Pravila dostave

PAYMENT METHODS

Naručene proizvode i dostavu u našoj web trgovini moći ćete platiti prema modelu koji odaberete prilikom narudžbe. Plaćanje proizvoda moguće je izvršiti:

1. Kartično plaćanje putem CorvusPay Secure kartice
2. Izravni bankovni prijenos (opcija dostupna samo za Hrvatsku)
3. Plaćanje pouzećem (opcija dostupna samo za Hrvatsku)
4. PAYPAL plaćanje

1. KARTIČNO PLAĆANJE PREKO CORVUSPAY SECURE CARD

Koristite CorvusPay – napredni sustav kartičnog plaćanja online za plaćanje u našoj web trgovini.
CorvusPay osigurava potpunu tajnost podataka o Vašoj kreditnoj kartici od trenutka kada ih unesete u CorvusPay obrazac za plaćanje. Plaćanja se šifrirano prenose iz vašeg web preglednika u banku koja je izdala vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s potpunim podacima vaše platne kartice. Također, podaci nisu dostupni ni zaposlenicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra neovisno upravlja i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih potpuno sigurnima.
Obrazac za pristup plaćanju osiguran je SSL prijenosnim kodom najveće pouzdanosti. Svi pohranjeni podaci su dodatno kriptirani, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay ispunjava sve zahtjeve za sigurnost online plaćanja koje propisuju vodeći kartični brendovi, odnosno radi u skladu s PCI DSS Level 1 – najvišim standardom standarda kartične industrije. Prilikom plaćanja karticama koje su uključene u 3-D Secure program, vaša banka uz valjanost kartice također provjerava vaš identitet tokenima ili lozinkama.
Corvus Info prikuplja sve prikupljene podatke kao bankovnu tajnu i s njima postupa u skladu s tim. Podaci se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjeni. Vaši su osjetljivi podaci potpuno sigurni, a njihovu privatnost jamče najsuvremeniji sigurnosni mehanizmi. Prikupljat će se samo podaci potrebni za obavljanje posla u skladu s propisanim on-line procedurama plaćanja.
Sigurnosne kontrole i operativni postupci koji se primjenjuju na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Osim održavanja stroge kontrole pristupa, redovitog sigurnosnog praćenja i dubinskih provjera ranjivosti mreže, kao i pružanja pravovremene sigurnosti informacija, čuva i poboljšava sigurnost vašeg sustava štiteći vašu karticu.
Hvala što koristite CorvusPay!

Mastercard® SecureCode™ usluga je koju pružaju Mastercard i izdavatelj vaše kartice koja omogućuje dodatnu sigurnost i zaštitu od neovlaštenog korištenja vaše kreditne ili debitne kartice tijekom kupnje na internetu. Nema potrebe da izvadite novu Mastercard ili Maestro® karticu, jednostavno zamolite svog izdavatelja kartice da upiše vašu karticu u program SecureCode™ i odaberite Mastercard SecureCode koji se nikada ne dijeli s trgovcem.
Svaki put kada kupujete na mreži s vašom Mastercard ili Maestro karticom, otvorit će se prozor izdavatelja vaše kartice u kojem ćete tražiti da unesete svoj osobni SecureCode. Proces je sličan transakcijama na bankomatu kada trebate unijeti svoj PIN broj. Za nekoliko sekundi banka izdavatelj potvrđuje vaš identitet i odobrava vašu kupnju.

Za dodatne informacije o Mastercard SecureCode posjetite
www.mastercardsecurecode.com.

Ista kartica, dodana online sigurnost

Verified by Visa usluga je koju pružaju Visa i izdavatelj vaše kartice, a koja omogućuje dodatnu zaštitu tijekom online kupovine.
Pomoću jednostavnog postupka plaćanja, Verified by Visa potvrđuje vaš identitet prilikom kupovine u internetskim trgovinama koji sudjeluju u programu Verified by Visa. Ovo je praktičan način kupovine koji je moguć uz vašu postojeću Visa karticu.

Osim toga, Verified by Visa brzo je spreman za korištenje. Pitajte svog izdavatelja kartice kako upisati svoju karticu u program Verified by Visa i aktivirati svoju lozinku prilikom prve kupnje. Tada će se otvoriti prozor Verified by Visa kada kupujete u online trgovinama koje sudjeluju u Verified by Visa programu.
Jednostavno unesite svoju lozinku i kliknite na „Pošalji“. Vaš identitet je potvrđen, a kupovina sigurna.

Za više informacija posjetite
http://www.visaeurope. com/en/cardholders/verified_by_visa.aspx

 2. IZRAVNI BANKOVNI TRANSFER (opcija dostupna samo za Hrvatsku)

Po završetku kupnje uz odabir “Bank transfer” na navedeni e-mail primit ćete podatke za plaćanje. Račun je moguće platiti internet bankarstvom ili općom uplatnicom na banku, poštu ili FINA-u. Ukoliko plaćate preko strane banke, sve bankovne troškove transakcije snosi isključivo platitelj.

Pošiljku šaljemo nakon što je uplata vidljiva na našem Žiro računu. Robu ne isporučujemo na temelju potvrde o plaćanju.

3. PLAĆANJE POUZEĆEM (opcija dostupna samo za Hrvatsku)

Ukoliko želite platiti gotovinom kuriru odaberite način plaćanja dostave. Savjetujemo vam da pripremite točan iznos kako bi primopredaja bila brža. Robu pakiramo i šaljemo odmah po primitku narudžbe.

4. PLAĆANJE PAYPALOM

Što je PayPal?

PayPal je e-trgovina koja je posrednik plaćanja između kupca i prodavatelja putem internetskog prijenosa sredstava. Jedna od najvećih prednosti PayPala je ta što korisnik prilikom plaćanja Web trgovine ne ostavlja broj kreditne kartice ili bankovnog računa, čime se značajno smanjuje rizik od zlouporabe osobnih podataka. Iz tog razloga korisnik prihvaća PayPal kao sigurnog posrednika između dviju strana. Veza https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/buyer- zaštita

Možete otvoriti svoj online račun besplatno, a možete kupiti svoj PayPal račun online, prenositi novac i primati novac online. Te su usluge za vas kao kupca besplatne, a PayPal zarađuje naplaćujući naknade trgovcima za svaku transakciju.

Ako želite otvoriti PayPal račun, potrebna vam je vlastita adresa e-pošte i kreditna ili debitna kartica. Za otvaranje vlastitog PayPal računa kliknite ovu poveznicu (https://www.paypal.com/hr/cgi-bin/?cmd=_display-country-functionality-outside)

DELIVERY

Putem www.moelofficial.com moguća je kupnja i dostava proizvoda na području Europske unije i drugih dijelova svijeta. Dostava se vrši angažiranjem renomirane dostavne službe. Dostava se vrši na kućnu ili poslovnu adresu koju je kupac naveo prilikom kupnje na www.moelofficial.com

U roku od 2-4 radna dana od Ugovora o kupoprodaji (narudžba u web trgovini)  narudžbu ćemo ispuniti dostavnom službom s točnom lokacijom i kontaktom za preuzimanje robe.

Proizvodi će biti adekvatno pakirani za prijevoz tereta kako bi se spriječilo oštećenje ili oštećenje sadržaja tijekom transporta (stavljanje sadržaja pošiljke u odgovarajuću ambalažu – omot, kutiju i sl.).

Cijene dostave

Cijena dostave ovisi o adresi dostave narudžbe i ovisi o težini samog paketa.

Trošak dostave uvijek je zasebno prikazan i ispisan na računu. Prodavatelj naplaćuje Kupcu dostavu Proizvoda prema cjeniku, a pakiranje proizvoda uključeno je u cijenu dostave.

Cijena dostave ovisit će o adresi dostave narudžbe te o količini ili težini naručenih proizvoda.

Cijena dostave bit će prikazana Kupcu nakon završetka narudžbe i odabira adrese za dostavu.

Prodavatelj ne snosi odgovornost za kašnjenja u isporuci te štete i druge obveze koje su u domeni dostavne službe, već će u dogovoru s njim pružiti vrhunsku uslugu svakom kupcu.

U slučaju da Kupac prilikom preuzimanja robe uoči bilo kakva oštećenja, dužan je reklamaciju uputiti prodavatelju na licu mjesta te istu poslati u pisanom obliku na e-mail Prodavatelja info@moelofficial.com

Pošiljka kupcu

Dostava se vrši u roku naznačenom za svaki proizvod.
Ne utječemo na isporuku poštanskih usluga niti eventualno zadržavanje carine.
Dostava svih proizvoda se vrši radnim danom od ponedjeljka do petka.
Rok isporuke je 8-14 radnih dana.

U nekim slučajevima proizvod može čekati i do 15 radnih dana zbog: državnih praznika, praznika ili povećanog prometa na pošti. U takvim situacijama, kada dobijemo pravovremenu informaciju od inozemnog dobavljača, obavijestit ćemo Vas o mogućnosti produljenja roka isporuke.

Svaku pošiljku Primatelj mora ovjeriti i potpisati po primitku pošiljke. Sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima smatra se da je pošiljka predana u neoštećenom stanju primitkom dostavnice, nakon čega se prijevoznik oslobađa svake naknadne odgovornosti. Pošiljatelj će na popisu preuzimanja navesti poziv na broj popratne dokumentacije, uz naknadno potpisan popis s pozivom na broj kojim dokazuje isporučenu isporuku.

Potvrda o primitku robe

Prilikom dostave, uz kupljeni Proizvod, Kupac dobiva svu prateću dokumentaciju uz Proizvod, račun i potvrdu o primitku pošiljke koju je dužan potpisati, ukoliko nema razloga za reklamaciju. Potpisivanjem potvrde o primitku pošiljke Kupac potvrđuje da je prilikom preuzimanja proizvoda izvršio pregled te da je proizvod preuzeo bez vidljivih vanjskih oštećenja, da količinski i kvalitativno odgovara proizvode s računa te da su uz proizvode dostavljeni svi dokumenti sukladno zakonskim propisima.

Ukoliko je Kupac prilikom pregleda dostavljenih proizvoda utvrdio razlog reklamacije, robu je potrebno odmah reklamirati dostavljaču jer će reklamacije uložene nakon isporuke isporučenih Proizvoda Prodavatelj zanemariti.

Prilikom kupnje dostavljenog Proizvoda, Kupac je dužan dostavljeni proizvod pregledati, odnosno provjeriti postoje li vidljiva vanjska oštećenja na pošiljci i/ili proizvodima u pošiljci te iste odmah reklamirati dostavnom djelatniku, te odbiti preuzimanje. isporučene proizvode na kojima su vidljiva oštećenja.

Ukoliko proizvod ima skriveni nedostatak koji se nije mogao uočiti redovitim pregledom prilikom preuzimanja, što kupac utvrđuje prilikom otvaranja proizvoda – kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje ili smanjenje cijena.

Nemogućnost isporuke

Ukoliko Kupac ili Ovlašteni preuzimatelj ne izvrši dostavu na samoj adresi dostave, roba će biti privremeno zadržana u lokalnoj/regionalnoj jedinici kurirske službe, o čemu će Kupac biti obaviješten SMS porukom s točnim podacima i brojem telefona gdje može dogovoriti sljedeću isporuku.

Pogrešno poslan proizvod

U slučaju da je proizvod koji je isporučen Kupcu drugačiji od onoga koji je kupio, Kupac ima pravo na Isporuku naručenog proizvoda, a ukoliko to nije moguće, Kupac ima pravo na povrat uplaćenog iznosa za Proizvod. , cijenu dostave i troškove povrata proizvoda dužan je vratiti pogrešno isporučeni proizvod.

Odbijanje preuzimanja

U slučaju da Kupac ne preuzme proizvod ili bez opravdanog razloga odbije preuzeti Proizvod, Prodavatelj zadržava pravo tražiti naknadu za troškove manipulacije, transporta i druge eventualne troškove.