BESPLATNA POŠTARINA za narudžbe iznad 450kn na području RH

Povrati i reklamacije


POVRATI I REKLAMACIJE

Ako niste zadovoljni s proizvodom koji ste naručili, možete ga vratiti uz povrat punog plaćenog iznosa, uključujući i iznos dostave ako su ostvareni uvjeti za to.Svi proizvodi koje se vraćaju moraju biti nekorišteni i u originalnom pakiranju.

Trošak dostave do našeg skladišta za proizvode koje vraćate snosite samostalno (poštom ili dostavnom službom), osim u slučaju povrata ili zamjene neispravnih proizvoda kada sve troškove snosi Moel.

Za povrate nekorištenih i neotvorenih proizvoda u našem skladištu molimo da nas prethodno kontaktirate na e-mail info@moelofficial.com

Napomene:

Povrati i zamjene moraju biti unaprijed dogovorene.

Ako želite povrat sredstava, uz robu koja udovoljava povratu, obavezno mora biti priložena kopija računa te broj računa (IBAN) na koji će se izvršiti povrat sredstava.

Povrat sredstava bit će izvršen sukladno zakonskom roku od 14 dana (Zakon o zaštiti potrošača), tj. nakon što zaprimimo proizvod na skladište.

Prilikom povrata proizvoda kupac je odgovoran da prikladno zapakira proizvod/e u kartonsku kutiju kako ne bi došlo do oštećenja proizvoda prilikom transporta. Ako do oštećenja dođe jer kupac nije zaštitio proizvod prilikom pakiranja (npr. vraćeni proizvodi zamotani u običan papir ili vrećicu), povrat ili zamjena neće biti uvaženi.

Povrat robe kupac mora izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana jednostranog prekida ugovora koji možete pronaći na linku: Obrazac za jednostrani prekid ugovora

OŠTEĆENJA U DOSTAVI, KRIVI PROIZVODI, NEISPRAVNI PROIZVODI

U slučaju oštećenja prilikom dostave, krivo isporučene robe ili je proizvod koji ste dobili neispravan (tvornička greška), molimo Vas da nam se javite (elektronskom poštom na info@moelofficial.com) u roku od dva radna dana od primitka pošiljke.

Sve reklamacije riješit ćemo u najkraćem mogućem roku. U ovim slučajevima Moel pokriva sve troškove zamjene proizvoda.


Language
English
Open drop down